LVJ Bonus & Shine — Frequently Asked Questions

 

Πώς κερδίζω πόντους;

Κερδίζεις πόντους κάθε φορά που κάνεις αγορά, δημιουργείς λογαριασμό, έχεις γενέθλια ή συμμετέχεις σε αποκλειστικές δράσεις.

Κάθε €1 = 1 πόντος (εκτός αν ορίζεται διαφορετικά σε ειδικές προωθήσεις).

Πώς εξαργυρώνω τους πόντους μου στο e-shop;

Μπαίνεις στον λογαριασμό σου και πατάς στο κουμπί Rewards ή Check my points.

Επιλέγεις την επιβράβευση που θέλεις (π.χ. €5, €10, €20 έκπτωση) και λαμβάνεις έναν μοναδικό κωδικό έκπτωσης για χρήση στο checkout.

 

Πώς εξαργυρώνω τους πόντους μου στο κατάστημα;

Ενημερώνεις την ομάδα μας στο ταμείο ότι θέλεις να εξαργυρώσεις πόντους.

Δίνεις το email σου και εμείς εφαρμόζουμε χειροκίνητα την αντίστοιχη έκπτωση.

 

Τι γίνεται αν χάσω τον κωδικό της επιβράβευσης;

Μπορείς να τον βρεις στον λογαριασμό σου στη σελίδα Rewards, ή επικοινώνησε μαζί μας για να στον ξαναστείλουμε.

 

Μπορώ να μεταφέρω πόντους σε άλλο λογαριασμό;

Όχι — οι πόντοι είναι προσωπικοί και δεν μεταφέρονται σε άλλους λογαριασμούς.

 

Λήγουν οι πόντοι;

Ναι, οι πόντοι μπορεί να λήξουν μετά από 12 μήνες αδράνειας.

 

Μπορώ να χρησιμοποιήσω την έκπτωση  μαζί με άλλες προσφορές;

Σε ορισμένες περιπτώσεις οι loyalty εκπτώσεις δεν συνδυάζονται με άλλες προωθητικές ενέργειες.

Το σύστημα θα σου επιτρέψει μόνο την καλύτερη προσφορά.

 

Τι γίνεται αν επιστρέψω προϊόν;

Οι πόντοι που αποκτήθηκαν από την αγορά αφαιρούνται.

Αν είχες εξαργυρώσει πόντους σε αυτή την αγορά, αυτοί δεν επιστρέφονται.

 

Πρέπει να έχω λογαριασμό;

Ναι — για να συλλέγεις & να εξαργυρώνεις πόντους πρέπει να έχεις λογαριασμό.

Πώς βάζω τα γενέθλιά μου;

Συμπληρώνεις την ημερομηνία γέννησής σου στο προφίλ σου.

Τα points birthday bonus αποδίδονται αυτόματα την ημέρα των γενεθλίων σου 🎉

Η ημερομηνία γενεθλίων πρέπει να προστεθεί τουλάχιστον 30 ημέρες πριν για να ενεργοποιηθεί η ανταμοιβή.

Πώς μπορώ να ελέγξω το υπόλοιπο των πόντων μου;

Απλώς συνδέσου στον λογαριασμό σου και πάτησε στο κουμπί Rewards στην ιστοσελίδα μας — οι πόντοι και οι ανταμοιβές σου θα εμφανιστούν άμεσα.

Πώς υπολογίζονται οι πόντοι;

Οι πόντοι υπολογίζονται στην τελική αξία των προϊόντων σας, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ.

Δεν κερδίζετε πόντους για μεταφορικά ή για ποσά έκπτωσης/κουπονιών.

 

Τι γίνεται αν έκανα παραγγελία πριν εγγραφώ στο πρόγραμμα;

Πόντοι δεν μπορούν να αποδοθούν αναδρομικά για αγορές που πραγματοποιήθηκαν πριν από την εγγραφή στο πρόγραμμα.